¿Nunca has deseado vivir en esa casa de las películas que te levantas y te elige la ropa ? por las mañanas y te hace tu desayuno favorito?
Y ¿tener un coche tan inteligente como el del Coche fantástico capaz de hacer todo lo que le pidas?
Todo esto y más, es cada vez más alcanzable gracias al Internet de las cosas y el Big Data.
El Internet de las cosas o su abreviatura en inglés (IoT), es la conexión a internet de productos de la vida cotidiana como puede ser un coche, electrodomésticos, luces o cubos de basura. Son capaces de intercambiar datos entre sí, creando una red de información cada vez más grande y proporcionando a las empresas más información relevante sobre los gustos, las preferencias y los perfiles de los consumidores y adaptar así, sus productos y estrategias de marketing digital.
En lo que respecta a tecnología, nunca habíamos evolucionado tanto en el marketing digital como hoy en día. Y esto va a ir a más. Con el auge del internet de las cosas, en breves, seremos capaces de predecir, analizar el comportamiento de los consumidores y atraer a los consumidores a través de cada fase en la que se encuentre el cliente.
Aunque no todo es tan fácil. Los empresarios y los responsables de marketing digital, en ocasiones, se confunden y no saben interpretar correctamente el flujo de datos si no tienen ningún referente en el tema. Y ya sabemos como está el panorama del marketing digital, siempre evolucionando y sin un techo que le frene.
Las 5 predicciones …
Personalización en la interacción
Cada persona está en una etapa del ciclo de vida del cliente y la empresa debe crear una estrategia de marketing digital adaptada para cada una de las etapas. Esto se consigue integrando mensajes más personalizados gracias a la gran cantidad de datos que la empresa tiene sobre cada cliente o posible cliente.
Otra acción que ya se está llevando a cabo, pero que con la evolución del internet de las cosas va a mejorar y ser óptima, es el momento de enviar estos mensajes en el momento justo de la forma perfecta.
Volvamos al ejemplo de la casa inteligente. Tú estás viviendo con una mascota, y siempre compras su comida por internet a través de la Tablet incorporada en tu casa. La empresa de alimentación de mascotas tiene información de cómo es tu perro, cuanto pesa, la edad, etc.
Con esta información, la empresa puede saber exactamente cuando se le va a terminar la comida a tu mascota y por tanto, enviarte un mensaje en el momento óptimo para que necesites comprar otra vez.
Este tipo de predicciones basadas en datos están revolucionando el marketing digital y lo mejor es que depende de tu creatividad y tu visión para personalizar tu estrategia digital, por lo tanto, estamos ante una infinidad de soluciones. La información obtenida también sirve para que la empresa mejore la experiencia del cliente.
Competidores al teléfono móvil
Aparecerán nuevos competidores a los dispositivos que existen hoy en día como pueden ser: el teléfono móvil, los portátiles o las tablets. Debido al internet de las cosas, todos los objetos normales que utilizamos diariamente pueden servir para comunicarse o encontrar información. El aumento de la participación de los consumidores en estos dispositivos irá en detrimento del uso de los dispositivos estándar.
Nuevos sistemas y plataformas
Las empresas cuya actividad es el marketing digital, dejarán de tener las responsabilidades tradicionales y centrarse en los datos de su público tanto personales como de interacción con la empresa. Estos datos van a jugar un papel esencial y más técnico.
¿Cómo pueden las empresas llevarlo a cabo?
Las empresas construirán plataformas de sus clientes, desarrollarán sus sistemas internos, y gestionarán la aplicación de los elementos de etiquetado. Tendrán que desarrollar un enfoque ágil para la gestión de campañas, iniciativas de marketing, precios, y el desarrollo de productos.
Entender el comportamiento de los consumidores
Existe una gran variedad de técnicas y estudios para entender como funciona el comportamiento de los consumidores y predecirlo.
Entender el comportamiento de los consumidores, sus patrones y la ubicación también proporciona un nivel de análisis y capacidades predictivas que antes no estaba disponible.En otras palabras, inteligencia competitiva.
Los datos del internet de las cosas y su posterior análisis van a revolucionar el marketing digital. Cada interacción con el cliente permite a las empresas capturar la intención del consumidor, su comportamiento, necesidades y deseos.
El objetivo es de enviar los mensajes oportunos a los consumidores cuando tienen que comprar algo en lugar de esperar a que se muestre interés.
Aprendizaje automático
Se están creando plataformas y algoritmos que pueden aprovechar estos conjuntos de datos masivos. El objetivo de la automatización es integrar las señales de comportamiento de los consumidores en una base de datos dentro del marketing digital. Esto les permitirá capturar las interacciones, las cifras de conversión, y las predicciones de comportamiento de los consumidores.
El desarrollo de plataformas y tecnologías capaces de ingerir, analizar y actuar sobre estos grandes conjuntos de datos será una tarea muy compleja. Por ende, una ardua tarea solo para expertos en gestión de datos marketing online. Pero la evolución en el marketing digital y las aplicaciones de aprendizaje automáticas producirán plataformas tecnológicas. Todo ello, para que las empresas puedan procesar, interpretar y evaluar estos conjuntos de datos en tiempo casi real.
¿Estás preparado para subirte al carro de la evolución del marketing digital?
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